GESTÃO EMPRESARIAL DE EXCELÊNCIA PARA EXECUTIVOS E ASSESSORES
Carga Horária: 216 horas
MÓDULOS QUE COMPÕEM O CURSO:
MÓDULO 1 - Ferramentas da Qualidade para Identificar, Observar, Analisar e Tomar Decisões frente aos problemas
Objetivos:
Dotar os participantes de conhecimentos teóricos e práticos no âmbito da Gestão e Garantia da Qualidade através da utilização de ferramentas de apoio, numa perspectiva de melhoria contínua.
Carga horária: 12 horas/aula, 4 horas sexta a noite e 8 horas no sábado.
MÓDULO 2 – Gerenciamento de Projetos com o uso do MS – Project – 2000.
Objetivos:
Formar os executivos em conhecimentos e capacidade de gerenciar projetos de qualquer porte utilizando o software MS - PROJECT 2000, envolvendo planejamento, organização, direção e controle dos recursos humanos, materiais e tecnológicos da organização.
Carga horária: 24 horas/aula, com duração de 4 dias, todas as sextas à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 3 – Análise e Redesenho para Melhoria de Processos Organizacionais
Objetivos:
Formar consultores em conhecimentos técnicos e habilidades específicas para analisar e redesenhar processos organizacionais visando sua substancial melhoria. Procurará também desenvolver no participante a capacidade crítica para identificar situações de gargalos organizacionais nos processos, oferecendo fundamentos teóricos, e práticos bem como estratégias metodológicas para a aplicação da ARMP.
Carga horária: 36 horas/aula, com duração de 6 dias, todas as sextas à noite e sábados o dia todo em finais de semana alternados.
MÓDULO 4 – Gestão Integrada de Desempenho por meio do BALANCED SCORECARD – BSC
Objetivos:
Este Módulo pretende oportunizar aos participantes o conhecimento da metodologia para implantar a gestão integrada de desempenho, bem com conceber e desenvolver um modelo de Gestão, visando indicar claramente os objetivos estratégicos e o comprometimento para resultados embasados nos conceitos do Balanced Scorecard.
O curso fornece também uma abordagem geral sobre os diversos componentes do “Balanced Scorecard”, incluindo demonstração prática de “case” no software de apoio à decisão SYSCORE.
Carga horária: 24 horas/aula, com duração de 4 dias, todas as sextas à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 5 – Práticas de Gestão de Excelência Empresarial com base nos 8(oito) critérios do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade
Objetivos:
As práticas de Gestão dos Critérios de Excelência do PNQ constituem um modelo sistêmico de Gestão adotado por inúmeras organizações de “classe mundial”. São construídos sobre uma base de fundamentos essenciais para a obtenção da excelência do desempenho.
Os 9 módulos a seguir pretendem proporcionar aos treinandos os seguintes conhecimentos:
o A importância da busca constante de elevados níveis de competitividade, a partir de estabelecimento de programas de aumento de produtividade, conseqüência de redução de custos, otimização de processos, downsizing, eliminação de retrabalhos e desperdícios e aumento da receita e do faturamento.
o Reestruturação de estruturas organizacionais voltadas para o elevado desempenho;
o Conhecimento dos Sistemas Integrados de informação e de processos, correlacionados com os requisitos e necessidades das partes interessadas “stakeholders” de qualquer negócio (clientes, acionistas, pessoas, fornecedores e sociedade.
o Conhecer as lideranças atuantes que sabem delegar autoridade e responsabilidade, que de exemplos, que gerencie por indicadores e busque, de forma audaciosa e tenaz, novas idéias e oportunidades de negócios para a organização e que foque sempre as necessidades das partes interessadas do negócio
A PARTE INTRODUTÓRIA DAS PRÁTICAS DE GESTÃO É COMPOSTA DOS SEGUINTES TEMAS COM SUAS RESPECTIVAS CARGAS HORÁRIAS
FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA – 6 HS
PERFIL DA ORGANIZAÇÃO - 6 HS
PRIMEIROS PASSOS - 6 HS
INTRODUÇÃO AOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO - 3 HS
CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA – 3 HS
Carga horária Total: 24 horas/aula, com duração de 4 dias, todas as sextas à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 6 – Práticas de Gestão de Liderança
Objetivos:
Neste módulo os treinandos vão estudar o envolvimento da Alta Direção e demais líderes da organização com a melhoria do desempenho e o atendimento ás necessidades das partes interessadas. Como são promovidos os valores relacionados às diretrizes organizacionais e como a Alta Direção analisa criticamente o desempenho global da organização.
Carga horária: 12 horas/aula, com duração de 2 dias, sexta à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 7 – Práticas de Gestão de Estratégias e Planos
Objetivos:
Aqui será estudado como são formuladas as estratégias e Planos, incluindo como a organização define suas escolhas estratégicas e as desdobra em planos de ação para todas as áreas pertinentes, com o objetivo de dar sustentação às estratégias e conduzir a um desempenho cada vez melhor. Como a organização define o seu sistema de medição de desempenho incluindo os indicadores que permitam acompanhar este desempenho.
Carga horária: 12 horas/aula, com duração de 2 dias, sexta à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 8 – Práticas de Gestão de Clientes.
Objetivos:
Aprenderemos como a organização identifica as necessidades dos clientes e dos mercados e como estabelece canais de relacionamento com os mesmos, visando dar tratamento adequado às suas demandas. Examinaremos também os mecanismos utilizados pela organização para se tornar conhecida no mercado e pelos clientes, criando credibilidade e imagem positiva: e como gerencia a satisfação dos clientes e estabelece ações de intensificação da fidelidade dos mesmos.
Carga horária: 12 horas/aula, com duração de 2 dias, sexta à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 9 – Práticas de Gestão de Sociedade.
Objetivos:
Nesta etapa estudaremos como as organizações atuam de forma responsável, ética e transparente, contribuindo para o desenvolvimento econômico, social e ambiental. Será examinado também como são minimizados os impactos negativos associados as suas atividades sobre o meio ambiente e a sociedade, bem como a organização interage com a sociedade de forma ética e transparente.
MÓDULO 10 - Práticas de Gestão de Informações e Conhecimentos
Objetivos:
Neste módulo veremos como as organizações fazem a gestão e a utilização das informações, bem como os métodos utilizados para identificar e tornar disponíveis estas informações, incluindo as informações comparativas pertinentes. Também trata das formas de gestão do capital intelectual da organização.
Carga horária: 12 horas/aula, com duração de 2 dias, sexta à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 11 – Práticas de Gestão de Pessoas.
Objetivos:
Agora veremos como as empresas organizam o trabalho, a capacitação e como o desenvolvimento desta força de trabalho pode proporcionar condições para a utilização plena do potencial das pessoas, em consonância com as estratégias organizacionais. Conheceremos também os esforços para criar e manter um ambiente de trabalho propício à melhoria do desempenho, à efetiva participação, e ao crescimento das pessoas e da organização.
Carga horária: 12 horas/aula, com duração de 2 dias, sexta à noite e sábados o dia todo.
MÓDULO 12 – Práticas de Gestão de Processos
Objetivos:
Neste módulo veremos os principais aspectos da gestão de processos relativos ao produto, dos processos de apoio, dos fornecedores e da gestão financeira da organização, visando suportar suas estratégias , planos de ação e a operação eficaz dos mesmos.
Carga horária: 12 horas/aula, com duração de 2 dias, sexta à noite e sábados o dia todo. MÓDULO 13 – Práticas de Gestão de Resultados
Objetivos:
Finalmente conheceremos a evolução do desempenho da organização em relação aos clientes e aos mercados, à situação financeira, às pessoas, aos fornecedores, aos processos relativos ao produto, à sociedade, aos processos de apoio e organizacionais. Concluiremos observando como as empresas fazem uso de informações comparativas pertinentes.
Carga horária: 12 horas/aula, com duração de 2 dias, sexta à noite e sábados o dia todo. |
